(新春走基层)上海：“丹丹小窗”暖意流转 民警解决“急难愁盼”

2月6日，大年初六，是上海各派出所综合窗口开工第一天。上海市公安局宝山分局的“明星窗口”——吴淞派出所的“丹丹小窗”，一开工就迎来了络绎不绝的居民。

上海市先进工作者民警茅丹丹，正在此为民众办理换证、户口迁移等常规业务。为解决民众“急难愁盼”的问题，茅丹丹进行“年前盘点”，“预约”居民在开工第一天就来窗口办理。

民警茅丹丹为吴先生办理业务。上海市公安局宝山分局供图

“茅警官的悉心指导和暖心‘预约’，让我在春节假期结束前就顺利落户!”拿到“丹丹小窗”壬寅年发放的第一本户口薄的吴先生喜不自胜。

吴先生属于“人才类”落户人员。按照传统跨省迁移户口办理流程，吴先生只能通过线下跑动递交材料，整个流程申请人不仅需要往返两地，还需至少4次前往公安派出所。

2021年起，该项业务根据出台的长三角区域内跨省户口迁移便民措施，在符合相关政策规定要求的情况下，吴先生只需通过“跨省户口网上迁移”服务，一次性在网上生成准迁证电子信息、开展户籍地核验等工作，无需奔波即可办。

由于吴先生工作繁忙，假期时间宝贵。对此，民警茅丹丹在节前梳理工作时主动与吴先生进行联系，为他“预约”6日在综合窗口开工第一天进行办理，如此一来便不影响7日的正常上班。

当日，吴先生按照约定赶到吴淞派出所综合窗口，茅丹丹仅用了30分钟，就将户口网上迁移手续办理完成。“新的一年，我将继续为美好生活努力奔跑。”吴先生拿到了崭新的户口簿后如是说。

新冠疫情形势不断变化，也给户籍办理业务带去挑战。

1月下旬，辖区居民李阿姨到吴淞所综合窗口，咨询女儿小王的身份证换领业务。

原来，小王在香港读大学，身份证即将过期，需要在开学前换领新的身份证。可大学生寒假时间短，回家还要先做好“14+7”的隔离措施，李阿姨怕耽误孩子返校时间。

根据疫情期间的最新政策，小王的身份证换领可由家属前来办理。茅丹丹第一时间根据新政策，为小王申请了换证，当场就把新的临时身份证交给了李阿姨。“没想到这么人性化，孩子可以安心在家过年了。”李阿姨表示。

茅丹丹指导民众办理线上业务。上海市公安局宝山分局供图

由于疫情的特殊原因，今年以来，茅丹丹已通过随申办APP指导20余名民众在线上开具户籍证明、无违法犯罪记录证明，以及通过电子亮证功办理授权家属委托，既让民众少跑路，也减少了疫情期间传染的风险。

每当新年临近，“丹丹小窗”比往常更热闹些，有些已经离开吴淞派出所辖区的老居民还会专门来看望茅丹丹，跟丹丹拜个年，说上两句近况。

其中一位老居民钟阿姨是回沪知青。十几年前，茅丹丹还是窗口业务新手，在师傅的指导下，为钟阿姨办理了其孩子回沪落户的事宜。

钟阿姨卖掉房子后也坚持落户在所里的公共户，因为“丹丹小窗”在这里。即便后来钟阿姨户口都已经迁去了外区，她还是习惯性地找茅丹丹帮忙。

缘分一结已十几年。数日前，钟阿姨从当年知青地回沪，还特地到窗口给丹丹送来两只当地的老母鸡和土特产。

为了不辜负老人一片心意，茅丹丹并没有简单地把礼物退回。她准备了水果和一个小红包，快递去了老人家中。钟阿姨又来到所里，两人欢声笑语互道新年快乐，“丹丹小窗”里暖意流转。(李姝徵 蔡婵静)